内なる声に耳を傾ける（読者投稿）:アサーティブコミュニケーションとは？

内なる声に耳を傾ける（読者投稿）

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内なる声に耳を傾ける

１改善と成長を促す内なる声
コミュニケーションスキル向上に役立つ書籍「ビジネスマンの聞く技術」マデリン・バーレン・アレン著　第四章「内なる声に耳を傾ける」より引用ここから

相手の話を聞くだけがリスニングの全てではない。自分自身の内なる声に耳を傾けるのもリスニングのひとつだ。内なる声に耳を傾ければ、自己認識が深まると同時に、物事を効果的に進められるようになる。ただし、この作業は良いことばかりではない。自分自身の内面と対話すると、ショックを受けて落ち込んでしまう人もいる。否定的な考えで頭が一杯になってしまうのだ。内省することでかえってストレスを抱え、エネルギーを失ってしまう。
それでもやはり、自分自身の内面に目を向ける必要がある。そうしないと、自分のことも相手のことも理解できないからだ。内なる声に耳を傾けることで、仕事への洞察力も高まる。自分を客観的かつ中立的に見られると、自分の信条や価値観、そして態度に気づくようになる。自分があるがままに受け入れられると、欠点に気づいても自然体でいられる。自分自身の内なる声を素直に聞く、この姿勢は重要なのだ。内なる声とは、あなたを改善させる友人の声だとも言えよう。内なる声に耳を傾けてすべて受け入れる。より引用ここまで

自分を良く知る。
自分の成長を促し、より良いコミュニケーションスキルを得るためには、必須なことだと思います。
自分を知るって、確かに否定的なことで頭がいっぱいになってしまいますよね。
ネガティブなことで頭がいっぱいになってくる・・・
欠点ばかりが、頭に浮かんでくる。
でもこれは、自分を知るために避けて通れないことだと思います。
私も、自分を知るために、自分の悪いところを逃げないで考えるようにしています。
考えすぎてしまうこともありますが・・・
話がそれてしまいますが、自分の欠点を深く考えるとは、成長への近道だと思います。
私も、自分の欠点を深く考えて、随分、ここ２～３年で変わりました。
話が戻りますが、自分を知るって、マデリンさんの言うように、他の人と話す上で大切なことだと思います。
自分をどうゆうふうに、表現するか、自分を知らないと分かりませんよね。
自分を知り、自分の言葉で自分を表現する。
相手の人も、自分を良く知っている話し手とは、居心地がいいものだと思います。
自分自身の内面に目を向ける必要があるのは、そうしないと、自分のことも相手のことも理解できないからだと、マデリンさんは言っていますが、その通りだと思います。
自分を客観的に見る。甘えを捨てて。
自分を理解する。
コミュニケーションスキルがアップする。
相手のことも理解できるようになる。
内なる声は、リスニングに多大な影響を与えます。
内なる声を、無視しないでちゃんと受け止められるようになりましょう。
落ち込んでも、自分を知るように、一緒に努力していきましょう！

２内なる声に耳を傾ける前に
コミュニケーションスキル向上に役立つ書籍「ビジネスマンの聞く技術」マデリン・バーレン・アレン著　第四章「内なる声に耳を傾ける」より引用ここから

自分自身の内なる声に耳を傾ける一つの方法は、自分の思考サイクルを知ることだ。まず、自分の思考を意識する習慣が第一ステップとなる。そうすれば、なぜこう考えたのか、なぜこんな行動をしたのか気づくようになり、自分が拠り所となる信条も見つかる。たとえば、ある人は次のような信条を持っているかもしれない。「人生とは人からコントロールされるもので、自分がコントロールできるものではない」という誤った信条である。より引用ここまで

出口のない思考サイクル
コミュニケーションスキル向上に役立つ書籍「ビジネスマンの聞く技術」マデリン・バーレン・アレン著　第四章「内なる声に耳を傾ける」より引用ここから

惨めな生活の原因に目を向けない人は本当に多い。出口のない惨めな生活から抜け出せないでいる。どうしてこんな行動をとってしまうのか、その原因を突き詰めて考えようとはしない。思考サイクルに目を向けないから、自分を責め続け、後悔と苛立ちを抱えることになる。「出口のない思考サイクル」に陥っているのだ。
内なる声に耳を傾ければ、どうして「出口のない思考サイクル」に陥っているのが分かる。ストレスや惨めな思いの原因が分かる。

出口のある思考サイクル
コミュニケーションスキル向上に役立つ書籍「ビジネスマンの聞く技術」マデリン・バーレン・アレン著　第四章「内なる声に耳を傾ける」より引用ここから

新しい思考サイクルを使えば、仕事の生産性は上がり、納期どおりに終わることだろう。
これまで説明してきたように、内なる声に耳を傾けるのは重要だ。内なる声があなたの行動を司っているからだ。思考の基となっている信条や価値観をチェックするといい。自己チェックをすると、思考サイクルがプラスに働いているときと、逆にマイナスに働いている時が分かる。マイナス思考サイクルが明らかになったら、それらを修正しよう。こうしたチェックを続けていると、葛藤やストレスに敏感になれる。凝り固まった思考にとらわれることなく、状況になったものに修正できる。「出口のない思考サイクル」に陥りそうになっても、自分の意思と責任で状況をコントロールできるようになる。慣れ親しんだ否定的な信条や価値観に縛られていると気づいたら、すぐにその考えを打ち捨てなければならない。新しい前向きな考えと交換するのだ。私達は正反対のことを同時に考えることはできないものだ。だから前向きな考え方を志向すれば、否定的な考え方は自然と捨てられるのだ。より引用ここまで

自分の思考サイクル。
誰でも持っているものですよね。
こう考えた後はこう必ず考えるみたいな・・・
少し悪いことがあった後は、もっと悪く考えるくせがついているみたいな・・・
私もあって、親から怒られた後は、誰かに八つ当たりをするというのが、サイクルです。
ネガティブですよね、すいません。
でも悪いことのあとには、必ず悪いことが起こると考えてしまいますよね。私だけですか？？
自分の思考サイクルを知ることは、自分を知るということ。
思考サイクルを知ればもっと前向きに考える方法も考えられる。
思考サイクルは自由自在に変えることができると思う。
悪いことがあっても、これから良いことが起こるんだと前向きに考えられる人もいる。
自分のサイクルを知って、その改善方法を考えることもできる。
出口のない思考サイクルに陥りそうになっても、、自分の意思と責任でコントロールできるようになるとマデリンさんは言っています。
内なる声に耳を傾けるとはそういうことなんですね。
自分を知る。
サイクルを考える。
悪い点を見つける。
それを改善する。
マデリンさんの言うように、正反対のことを同時に考えることはできないと思う。
ある人の良いところを考えている時は、そのことしか考えられませんよね。
同時に悪いことが浮かんでくるとはありえない話だと思います。

３言い方がもたらす影響
コミュニケーションスキル向上に役立つ書籍「ビジネスマンの聞く技術」マデリン・バーレン・アレン著　第四章「内なる声に耳を傾ける」より引用ここから

これまでは、思考パターンが自己の定義や自己イメージに影響を与えることを説明した。また、自分の定義や自己イメージが、行動や感情の基になることも触れた。心の中で自分自身にどんなことを言っているのか、この発言に耳を傾ける。そうすれば自分への言葉が、実際の行動や感情に与える影響を理解できる。
自分への言葉が否定的だと、自分の存在を否定してしまう危険もある。そこで、否定的な考え方に縛られていないか、常にチェックする必要がある。「自分はリスニングが下手だ」という言葉を使うと、自己否定に発展する可能性があるのだ。自己否定の例を見てみよう。
「私は頭が悪いので・・・」
「私は注意力や集中力がないので・・・」
「いつも理解できないので・・・」
こんな自己否定トークを続けていれば、自分で失敗をお膳立てしているようなものだ。

「いつも私は・・・」というセリフ
コミュニケーションスキル向上に役立つ書籍「ビジネスマンの聞く技術」マデリン・バーレン・アレン著　第四章「内なる声に耳を傾ける」より引用ここから

自分を卑下するセリフをもう一つ挙げるならば、「いつも私は・・・」になる。「いつも」というセリフ自分の行動に制約を設けるものだ。「いつも」とは、どんなときでも特定の行動しか取らないという意味だ。他の行動は不可能だと思っている。「絶対に・・・」や「必ず・・・」も、同じように行動を制約させる。
「いつも」という言葉は非常に安直だ。ある事態が起きると、必ず同じような対応しかできないという発想だ。だから、何とかして状況を変えてやろうとすることに意義を感じない。「何もできることはないね」という具合だ。こんなセリフばかり使っていると、積極的に取り組むことはできない。創造性も活かせないし、才能も発揮できない。しり込みをしてるうちに、自尊心は傷つき自身が失われていく。「いつも」というセリフは、状況の違いを無視して人の行動をひとくくりにする。このような考え方では、主体的に考えて行動することができない。あなたは、「私はいつも・・・」というセリフを使っていないだろうか。もしも使っていたら、「私がいつも・・・」という大雑把な表現ではなく、それぞれの状況に合ったセリフに変えよう。そうすれば、より主体的に状況に対応できるようになる。
前述のいつもを使ったセリフを個別の状況に合わせてより具体的な表現に変えてみよう。

修正前のセリフ「部門ミーティングでもスピーチは、いつも緊張するね」
修正後のセリフ「部門ミーティングで、言いたいことがあるのに良い表現が見つからないと緊張するね。話す前にあらかじめ考えておくといいかもしれない。ちょっとしたメモを起こすとか」

自分自身に関心を持つという姿勢があれば、日常的な経験から多くが学べる。あなたがどんな人物であろうと、あなたは価値ある存在なのだ。この点を理解することこそが、あなた自身ありのままに受け入れる最良の方法なのだ。

ネガティブな言葉は使ってはいけないんですね。
私もブログ記事を書いている時に、私はできないんですが・・・とかたくさん書いている気がします。
ブログ記事はどうコミュニケーションスキルをアップさせるかが問題なので、その例示は必要ですが、
それ以外でが使わないようにします。
自己否定が強い人とは話してても物足りないという人が多いんではないでしょうか？
自己否定が失敗を作っていく。
確かにそうだと思います。
話していることで実現しちゃうこともありますよね。
プラスの言葉を使うようにしましょう。
自分の内なる声に耳を傾けてみる。
ネガティブな声が聞こえる。
それをプラス方向に変えて、プラスの言葉を出してみる。
プラスの循環が必要だと思いました。
いつもという言葉も、暇さえあれば使っていました。
いつもつまんないよね～とかいつも怒るよね～とか。
確かに行動を限定しているような気がします。
何とかして状況を変えてやろうとすることに意義を感じないし、「何もできることはないね」という具合だ。こんなセリフばかり使っていると、積極的に取り組むことはできない。というのも納得できました。
いつもよりも、もっと創造性にとんだ言葉を使うようにしてみる。
人生がより豊かになるんじゃないでしょうか？

より良いコミュニケーションスキルを得るために頑張っていきましょう！

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