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励ます(読者の投稿)

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励ますってとっても素敵な事ですよね。誰もが今まで何度となく使っているありふれた事だけど、大きな力を持っている。落ち込んでる人を励まして、その人が元気になると自分もうれしくなりますよね。励ますって、お互いを高める効果があると思うんです。お互いを成長させるきっかけにつながるんじゃないでしょうか?人に励ましてもらっただけで、何か一言、言ってもらっただけで、心が楽になり、周りの景色が違う風に見える。また頑張ろうと思える。仕事に対してやる気も出てくる。人生、広くてまだまだだとと思える。ポジティブになれる。励まし上手になれたら、励ます人も、励まされる人も、相乗効果でやる気が出てきて、これからもより協力し合おうと感じると思います。
例えば、軽症うつの人がいたとする。なんとなく楽しくない、なんとなく仕事がする気がおきない、なんとなくやる気がおきないというマイナス状態。もっとやる気を出さねばとドリンク剤でも飲みながら頑張ってしまう。マイナス要素がたまってしまい、本格的なうつ状態になってしまう。不況やビジネス環境の激変というこんな時代だからこそ、うつ状態になりやすい。誰もがちょっとしたきっかけでこのようなうつ状態になってしまう可能性は高いのではないでしょうか?ここで、励ましって大きな役割を果たしていくと思うんです。相手を元気づけて、仕事へのやる気を出させる。相手はとても喜ぶと思います。元気のない人を励ましている人がいたら、その人の周りにはたくさんの人が集まっている事でしょう。それくらい、励ましとは、優しさであり、キラキラ光っているものだと思うんです。人に対する思いを大事にしていきましょう。人のために、そして自分のために励ましていきましょう。マイナスの状態で悩み、苦しんでいる部下をどうリセットし、どうやってビジネスのステージに再び送り出してあげる事ができるか・・・心のケアはビジネスマンにとって必須のコミュニケーションスキルとなっていくのではないでしょうか?

聞いてもらえるだけで人は癒される
話を聞いてもらえるだけで、人は癒され、元気が出てきます。人の悩みを聞くプロのカウンセラーでも、アドバイスは最小限にとどめています。とにかく、時間をかけて相手の話を聞く事を実践しましょう。悩んでいる相手は、聞いてもらっただけで、悩みから解放され、癒されてしまうものです。それで問題が解決してしまうパターンもあるのだけら、聞く事は侮れない事なのです。話をさせてあげる。たっぷりと聞く。それだけで大きな励ましとなるものです。私も、自分の話を聞いてくれる人には大きな好感を自然と持ってしまうんです。

①あいづち
次のようなあいづちを打ち、自然な感じで相手を受け止めよう。
「・・・なるほど」
「・・・ああ、そうだったのか」
「・・・そうなのか」
「ふーむ・・・」
②リピート
相手の話の中のキーワードを繰り返す事によって、あなたの言うことをきちんと聞いているというメッセージを伝える。
A「この前の日曜日は何をしていましたか?」
B「映画を見に行きましたね」
A「あっ、映画を見に行ったんですか」
B「そう、スピルバーグの最新作」
こんなことをしたら相手が変に思うのではと思うかもしれないが、かなりの効果があるので試してみて欲しい。リピートをする事で相手はきちんと話を受け止めてもらい、話を聞いてもらった気持ちになれるのだ。
③共感
「そうだったのか、そういうことで悩んでいたのか」
「なるほど、そういう気持ちでいるんだね」
共感イコール相手の気持ちを受け止めることだとイメージして、とにかく相手の話や気持ちを否定しない、とりあえずは受け止めるという意識を持つといいだろう。
④話を深める
相手が話すのをじっと待っていても、相手が話せない場合もある。そういう時は適当な質問を投げかけるなどして、話題を深めるようにしたい。
「具体的におしえてくれないか?」
「とくにどんな点が不安なんだ?」
5W1Hで聞いていくような感じでもうワンセンテンスでもいいから話をさせて吐き出させてあげるのも良い。
「それはいつの話なの?誰が言っていたこと?」
「なぜ君はそういう風に思ったんだい?」
こちらが何かを言うよりは、相手のネガティブなエネルギーを吐き出させてあげることに集中しよう。

チャレンジしたけど上手くいかなかった人に
「チャレンジしたことによって学べたことがあるんじゃないかな?」
「チャレンジしたことに意義があるんじゃないかな」
チャレンジした事への意義を引き出してあげてみよう。再びチャレンジしようというエネルギーがわいてくるはずだ。

自己開示が相手の心の扉を開く
落ち込んでいる人を励ましたい時は、自分の話をしてしまおう。自分から相談を持ちかけてしまおう。そうすれば相手もも打ち明けやすくなる。
A「最近こんなことがあってな。実は会社に行きたくないこともあるんだよ」
B「そうだったんですか」
A「田中君はそれについてどう思う?きみはそういうことはないかい?」
B「そうですね・・・じつは僕も悩んでいることがありまして・・・」

弱音を吐いてもいいんだよ
「たまには弱音を吐いてもいいんじゃないか」
「いつも頑張っているんだからたまには弱音を吐いてみようよ」
このセリフで相手が弱音を語ってくれなくても構わない。このセリフを投げかけてもらったこと自体が相手の心に響くのである。」

完璧主義者のよろいを解く
悩みを抱える人には、自分のネガティブな部分に意識が集中している。落ち込んでいる時」には自分の欠点や弱点ばかり目にいくものだ。そういう人には長所や良い点を見つけ出すように導いていく必要がある。
「失敗しました」ー「これまでどんあことで成功したんだ?」
「こういう欠点があるんです」-「じゃあ長所はどんなところ?」

この仕事は向いていないかもと不安になっている時
話を受け止め、深め、その上であなたなりの意見やアドバイスをしよう。それを守るだけで、励まし方の効果は何段階も上がるのである。

気落ちしている相手のそばにいるだけでも、十分に相手を癒し、励ます事ができる。
A「何かあったのか」
B[いえ、べつに」
A「なにかあったらいつでも言ってくれよ」
B「はい、ありがとうございます」

これだけでも相手に安心感を与えることができる。
「いつでもサポートするよ」
「いつでも見ているよ」
「いつでもここにいるよ」

励ますって言っても、具体的に何をしていいか分からない時もあると思います。そういう時はこのフレーズを使ってみてください。
人を励ますコミュニケーションスキルを一緒に頑張って身に付けていきましょう!

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世の中にこなれて来ました。(読者投稿)

最近、世渡りが少し上手くなってきました。アサーティブコミュニケーションやノンバーバルスキルを身につけたおかげですね。上手くっていっても、最初が下手過ぎたので今普通に近づいた感じですが。会社の人達と少しずつ上手くできるようになってきた。何で上手くできるようになったかというと、人間関係というものが少しずつ分かってきたのです。(アサーティブコミュニケーションとは、言いたいことを上手に伝えるコミュニケーションスキルのことです。)

それは、みんな人に関心がないということです。少しは思っているかもしれないけど、そんなに深くは考えていないということです。傷つかれること言われたとしても、そんなに本気で考えてる人いません。アサーティブコミュニケーションを学べばわかりますが、うっかり思ってもいないことを言ってしまうことも多いのです。

私は、今まで色んな職についてきたのである意味自信があるんです。この仕事がクビになってもどうにかなるでしょうみたいな。資格も頑張って取ったし。これ、すごい大事ですよ。この仕事を逃しても、次なんとかなるという強みを持っているということは。そういう気持ちを持っていると、世の中上手く渡れます。アサーティブコミュニケーションのスキルを身につければ、言いづらいことを上手に伝えることができますが、相手によってはどんなに上手に伝えても怒り出す可能性はあります。そんなときに、怒り出すことに対する不安が小さくなれば安心してアサーティブコミュニケーションのスキルを使えます

以下のアクセス情報を元に記事を改変しました。

 

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◆読者投稿の改変への反応
ありがとうございます。
アサーティブコミュニケーション大事ですね。
ブログにアサーティブコミュニケーションの良い記事を書けば人が集まるかもしれないですね。
これからもアサーティブコミュニケーションについての記事を調べて書きます。

よろしくお願いします!

相手の良いところを見つけられる人は、得をすると思います。相手の良いところを見つけられる人は、最初からそういう人だったんじゃなくて、年を重ねていくごとに相手の良い所を見つけられるようになった努力家なのかもしれません。相手の良いところを見つけるって、案外難しいですよ、、誰だって嫉妬とかあるし、相手を上に見るって難しいじゃないですか、、

でもそこは素直に。相手のちょっと良いところが見つかったら、言ってみましょう。「私、あなたのそういうところが好きだ」って。ここで素直な人なら「ありがとう」って言ってくれると思います。ひねくれている人なら「全然そんなんじゃないよ、君変わってるね」って言われるかもしれません。そこはもう賭けですね。すごい親しい人にしか、相手の良いところを伝えないという手もありますし、、

でも、いちかばちかで、相手に伝えてみて、「ありがとう」って言ってもらえたら、そこから何か始まるかもしれないし、、人生って賭けなんですよね。本当にどうなるか分からないけど、素直になりたいってみんな思ってるけど、それは簡単な事ですよ。悪い人になるよりずっと。相手の良いところを誰よりも早く見つけて、伝え続ければ良いのだから。素直になりましょう。

◆読者投稿に対するコメント
相手の良いところを見つける気になれる良い記事ですね。相手の良いところを見つけるだけでなく、それをしっかり相手に伝えることも大切と書いてあるところがいいですね。ひねくれている人の中には、内心喜んでいる人もいますし、後で「なんであんな事言ったんだろう」と反省している人もいることも書いてあれば、更にいいですね。相手を褒めるのはいいことですが、タイミングと内容がしっかりしていないと「嫌味に聞こえる」「悪いことをした埋め合わせをしている」「媚びている」「褒め返しを期待しているだけ」と悪い風に思われることも要注意ですね。そうならないように、コミュニケーションスキルを向上させていきましょう!


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