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友人の関係をアップさせるコミュニケーションスキル(読者投稿)

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友人の関係をアップさせるコミュニケーションスキル

友人との関係ってとても大切です。自分を本当に分かってくれる友人がいるだけで、人生への充実度が変わってくると思うんです。休日に遊びに行くことができる、何か嫌なことがあってもその人がいるだけで心が楽になれる、話を聞いてもらいそれに理解を示してくれる・・・そんな関係って理想です。私にも親友と呼べる人はいます。でも、彼女達を大好きなはずなのに自分の中にある壁を崩すことができないんです。なぜか一歩踏み出すことができないんです。自分を全部見せることを怖がってるんです。分かってます。友達がいてくれるだけで恵まれていることを。でも、もっと私は友達と分かり合いたいと思っています。そのためのコミュニケーションスキルを探しているんです。

私なりに探求してみました。

1、人の話を聞く(単純ですがすごく大切なこと)

一般的な人は、誰かが話すのを聞いた直後でも、聞いたことの約半分しか覚えていない。どんなにその人物が注意深く聞いていたとしてもである。話を聞いた二ヵ月後、その話の二十五パーセントしか覚えていなかった。私達が何かを学んだとしても八時間以内には二分の一から三分の一を忘れている。六ヵ月後に忘れることよりも、さらに短い時間に忘れることのが多い。人の話を聞けていないという要因は学校教育にあるとも言われている。主な手段がリーディングだからだ。リスニング能力には全く関心が払われていないらしい。

私達が相手の話を聞いていると思っても、聞くことは難しいということが分かりました。私も人の話をよく忘れています。自分だけと思っていたのですが、そうではなかったみたいで安心しました。確かに、学校教育はリーディング中心です。聞くに重点をおいた授業は大学から始まるし。子供の頃から聞く習慣をつけるということが重要であることがわかりました。そういう人はきっとより良いコミュニケーションスキルをつけているんでしょうね。聞くということは何事も勉強であると思っています。私のようなあまり人の話を聞いていない人間は他の人よりも学びが少ないんです。人の話を聞くことで知識も増えるし、そのことについて考えて成長することもできると思うんです。自分が話したことで他の人は忘れているのに、ある人は覚えていてくれると思ったらその人に好意を抱くと思うんです。

リスニング中の集中力の方が、対人関係における他のどんなコミュニケーションに要する集中力よりも難度が高いと言われている。人は話す速度よりずっと早いスピードで物事を考えています。アメリカ人の平均的な話す速度は、一分間に125語である。この程度の速度では、130億個の細胞で構成された、現代のデジタルなコンピューターでさえもかなわないほど効率よく働く人間の脳にとっては遅く感じられる。人は一つの話を聞きながら、別の思考に当てる余裕の時間を持つことができるのである。

私にもそういう体験があって、人の話を聞いているのに、別のことを考えている時があります。どんなに集中して聞いていても、別のことが頭に浮かんでくるんです。人間の脳は複雑なんですね。これは癖であるとも本に書いてあったので、直すことも可能ではないかと思います。直さないとより良いコミュニケーションスキルは身につかないのかもしれません。

上手な聞き手は、定期的に四つの思考活動を行っている。
①聞き手は話の先を考える。つまり、趣旨がなんであるか、いまの話の内容から導き出される結論は何かを予想しようとする。
②聞き手は、相手が論点ずけるために挙げた例証を検証する。この例証は妥当だろうか、これは完璧な論拠となるのだろうか、と聞き手は自問自答する。
③聞き手はその時点までに話された論点を定期的に反芻し、論点を頭の中で整理する。
④聞き手は、必ずしも話された言葉にすべてがこめられているとは限らないと考え、話し手の真意を探ろうと言外のニュアンスを読み取ろうとする。話された言葉に、別の意味を追加するものがあるかどうかを見極めようと、聞き手は相手の表情や身振り手振り、声の調子など非言語的な表現手段に注意を払う。話し手は、この話題のある部分を故意に避けているのではないか、だとすれば、その理由は何か、と自問する。


しかしながら、リスニングの途中で話された事柄を全て暗記することなど不可能に近い。せいぜい二つか三つの事柄を記憶にとどめるだけで、他の多くの事実と混同したり、残りを聞き逃すことになってしまう。人が話すとき、聞き手に望むことは、自分の考えを理解してくれることだ。より上手な聞き手は話しての考えを把握することに注意を集中させていて話し手の意図を理解するために必要なだけの事実しか記憶にとどめようとしなかった。上手な聞き手なしには、人は気軽に話さないし、またコミュニケーションの流れもめったに流れてくれない。

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世の中にこなれて来ました。(読者投稿)

最近、世渡りが少し上手くなってきました。アサーティブコミュニケーションやノンバーバルスキルを身につけたおかげですね。上手くっていっても、最初が下手過ぎたので今普通に近づいた感じですが。会社の人達と少しずつ上手くできるようになってきた。何で上手くできるようになったかというと、人間関係というものが少しずつ分かってきたのです。(アサーティブコミュニケーションとは、言いたいことを上手に伝えるコミュニケーションスキルのことです。)

それは、みんな人に関心がないということです。少しは思っているかもしれないけど、そんなに深くは考えていないということです。傷つかれること言われたとしても、そんなに本気で考えてる人いません。アサーティブコミュニケーションを学べばわかりますが、うっかり思ってもいないことを言ってしまうことも多いのです。

私は、今まで色んな職についてきたのである意味自信があるんです。この仕事がクビになってもどうにかなるでしょうみたいな。資格も頑張って取ったし。これ、すごい大事ですよ。この仕事を逃しても、次なんとかなるという強みを持っているということは。そういう気持ちを持っていると、世の中上手く渡れます。アサーティブコミュニケーションのスキルを身につければ、言いづらいことを上手に伝えることができますが、相手によってはどんなに上手に伝えても怒り出す可能性はあります。そんなときに、怒り出すことに対する不安が小さくなれば安心してアサーティブコミュニケーションのスキルを使えます

以下のアクセス情報を元に記事を改変しました。

 

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◆読者投稿の改変への反応
ありがとうございます。
アサーティブコミュニケーション大事ですね。
ブログにアサーティブコミュニケーションの良い記事を書けば人が集まるかもしれないですね。
これからもアサーティブコミュニケーションについての記事を調べて書きます。

よろしくお願いします!

相手の良いところを見つけられる人は、得をすると思います。相手の良いところを見つけられる人は、最初からそういう人だったんじゃなくて、年を重ねていくごとに相手の良い所を見つけられるようになった努力家なのかもしれません。相手の良いところを見つけるって、案外難しいですよ、、誰だって嫉妬とかあるし、相手を上に見るって難しいじゃないですか、、

でもそこは素直に。相手のちょっと良いところが見つかったら、言ってみましょう。「私、あなたのそういうところが好きだ」って。ここで素直な人なら「ありがとう」って言ってくれると思います。ひねくれている人なら「全然そんなんじゃないよ、君変わってるね」って言われるかもしれません。そこはもう賭けですね。すごい親しい人にしか、相手の良いところを伝えないという手もありますし、、

でも、いちかばちかで、相手に伝えてみて、「ありがとう」って言ってもらえたら、そこから何か始まるかもしれないし、、人生って賭けなんですよね。本当にどうなるか分からないけど、素直になりたいってみんな思ってるけど、それは簡単な事ですよ。悪い人になるよりずっと。相手の良いところを誰よりも早く見つけて、伝え続ければ良いのだから。素直になりましょう。

◆読者投稿に対するコメント
相手の良いところを見つける気になれる良い記事ですね。相手の良いところを見つけるだけでなく、それをしっかり相手に伝えることも大切と書いてあるところがいいですね。ひねくれている人の中には、内心喜んでいる人もいますし、後で「なんであんな事言ったんだろう」と反省している人もいることも書いてあれば、更にいいですね。相手を褒めるのはいいことですが、タイミングと内容がしっかりしていないと「嫌味に聞こえる」「悪いことをした埋め合わせをしている」「媚びている」「褒め返しを期待しているだけ」と悪い風に思われることも要注意ですね。そうならないように、コミュニケーションスキルを向上させていきましょう!


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