コミュニケーションスキルアップのために役立つ基本の話をいくつか:コミュニケーションスキル向上で人間関係を改善セミナー

コミュニケーションスキルアップのために役立つ基本の話をいくつか

コミュニケーション能力を向上させるためには、
相手が言ったことだけを理解するのではなく、
相手が表現しきれなかった情報も予測するとよい。

サイグラムや「さあ、才能に目覚めよう」の｢ストレングス・ファインダー｣などの
統計的分析は非常に役立つ情報である。
後者は主に自己分析のためのものであるが、自分がどういう人間かを知ると、
自分特有のミスコミュニケーションに気づきスキルアップすることができるのです。

そしてこの広い視野でコミュニケーションを見た上で、
わからない部分や自分が勘違いしそうな部分をすぐに質問しよう。
質問力を向上させることは、コミュニケーションスキルアップの
中でも最も重要なもののひとつである。

コミュニケーション能力が向上すれば、
「そんなこと聞いてない」などということはなくなる。
コミュニケーションをしているときに「わからなかった部分」は記憶から消えていく。
勘違いした部分は、勘違いが確かな記憶になっていく。
コミュニケーションスキルについて考えることがなければ、その存在にすら気づけない
ミスコミュニケーションです。
この問題点に気づいた時点でコミュニケーションスキルがアップするまで
あと一歩と考えてよいでしょう。

コミュニケーション能力を向上させるためには、
自分が正しくても偉そうな態度を取らない。
正しい正しくないは主観的な価値観にすぎない。
自分が間違っているかもしれないし、ほかに正しい意見が共存しえるかもしれない。
正しいことを偉そうに言われたら、自分の間違いに気付いた人間でも
強い反感を持つのはコミュニケーション学の常識である。

相手のコミュニケーション能力を想像し、相手の思考パターンが
すんなりと受け入れるコミュニケーションを心がけよう。
自分が正しいと思うことを主張するよりもコミュニケーションにより
お互いに少しでもよい変化が起きる方が重要である。
自分の正しさを相手に伝えるのはコミュニケーションスキルがかなりアップするまでは
うまくいかないと思って、失敗しておこったり傷つかないようにしよう。

相手に自分のすごさを伝えたい時は自慢話より苦労話にするとよい。
苦労話は不幸話ではない。不幸話はリアクションをしづらく、コミュニケーションの障害となる。
笑い飛ばす感じて深刻さを軽減し、やりがいを強調して希望のある話にしよう。

コミュニケーションスキルが向上すれば自慢話でも素直に聞いてもらえるが、
自慢話を異常に毛嫌いする人もいるので相手の素性が知れないときは苦労話が無難。
その人に自慢話がうざい人とレッテルを張られて他の人に言いふらされたら、
コミュニケーションスキルがアップしてからの自慢話も変な意味にとられてしまう。

根拠のない不安によってコミュニケーションする内容を変えてはいけない。
自分の現時点の信念でいちばんと思える内容を堂々とコミュニケーションすべき。
そのコミュニケーションを客観視する視点を時々持つことで、
コミュニケーションスキルアップを図るとよい。

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